Effiziente Automatisierung von Kundenservice mit Hoory
Hoory ist eine webbasierte Plattform für KI-gestützten Kundenservice, die entwickelt wurde, um Support-Funktionen zu automatisieren und die Kommunikation zu verbessern. Mit einer beeindruckenden Kapazität von bis zuAnfragen pro Minute ist Hoory darauf ausgelegt, hohe Anfragevolumina effizient zu bearbeiten. Zu den Hauptmerkmalen gehören ein Omni-Channel-Posteingang zur Zentralisierung von Interaktionen sowie ein Workflow-Management-System, das die Definition von Regeln und die Ausführung automatisierter Aufgaben ermöglicht.
Zusätzlich bietet Hoory die Möglichkeit, Makros zu erstellen, um personalisierte Aktionssequenzen zu entwerfen und auszuführen. Die Plattform fördert die Zusammenarbeit im Team durch vorgefertigte Antworten, private Notizen und Erwähnungen. Mit Funktionen wie dem 'Embed Widget' zur Erstellung von Pre-Chat-Formularen und der Möglichkeit zur Integration von GPT-Technologien bietet Hoory wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten durch spezialisierte Berichte.